阳光保险快速应对广西玉林5.2级地震
2019-10-13 10:17:22 来源: 财经新闻网
据新华社消息，中国地震台网正式测定：10月12日22时55分在广西玉林市北流市（北纬22.18度，东经110.51度）发生5.2级地震，震源深度10千米。
灾情发生后，为切实做好事故理赔工作，阳光保险第一时间启动突发事件理赔应急预案，成立应急工作小组。阳光产险、阳光人寿迅速启动重大灾害应急预案、开通理赔绿色通道。目前暂未接到相关报案。
阳光产险紧急启动四项应急举措
一是风险信息发布。密切关注地震及余震情况，利用现有信息发布平台，及时向客户发布相关信息。
二是成立应急工作小组。当地机构紧急成立应急响应工作小组，第一时间赶赴灾区，并设立临时理赔点，做好接报案、现场查勘排班，实现快速理赔。
三是开通绿色通道。
1、全员待命，做好事故查勘准备工作。
2、开通绿色通道，简化理赔程序，提高处理时效。
3、根据当地实际情况，施行个性化理赔规则，加快案件处理。
四是微信理赔。利用阳光保险、阳光产险微信平台，简化理赔手续，帮助客户尽快恢复灾后重建和正常生产经营。
阳光人寿紧急启动六项应急举措
一是开通24小时报案及急难援助服务热线95510，及时处理出险客户各种需求。切实做好理赔服务导航工作，对出险报案客户主动及时开展理赔回访工作，指导客户理赔申请事宜。
二是各机构各渠道主动排查、寻找遇险客户。阳光保险主动开展客户排查工作，充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员，积极寻找受灾遇险客户；根据公司承保信息，主动联系合作单位开展排查，以便及时为承保客户提供帮助和支持。同时，安排专业人员探望伤者，提供更专业医疗咨询服务。
三是开通理赔服务绿色通道，简化理赔手续。灾情发生后，阳光保险第一时间启动理赔应急机制，简化理赔单证手续和事故证明材料，及时快捷办理理赔。
四是提供无保单理赔服务。针对此次灾害遇险客户，经核实申请人提供的保单基本信息与我公司信息库相吻合，可进行无保单理赔。
五是取消治疗医院等级限制。对于本次事故出险的客户，不再限制其就诊医院范围。
六是简化伤残认定手续。经医院明确诊断，符合残疾给付条件的，无需再另行鉴定。
阳光保险将持续、密切关注当地灾情的最新进展，积极为受灾群众提供生活基本所需，并配合监管部门及政府做好各项理赔工作。
同时，阳光保险全国统一客服专线95510也将24小时守候您的来电，为您和您的家人朋友提供贴心的保险服务。
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