“数字化发展至今，改变了消费习惯、生活习惯，推动商业模式改变。加上数字的翅膀，商业地产未来可期。”中国房地产业协会商业文化旅游地产专业委员会秘书长蔡云11月2日在2021观点商业年会上表示。6OM财经新闻网

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中国房地产业协会商业文化旅游地产专业委员会秘书长蔡云6OM财经新闻网

蔡云认为，中国消费结构发生很大变化，消费行为加速线上化，从最初逛商场到现在线上买单或线上下单，包括老年人在内的各层次消费者对线上消费场景非常熟悉。终端消费给商业地产运营行为带来突飞猛进的变化。6OM财经新闻网

国家统计局发布数据显示，2021年1-9月，全国社会消费品零售总额318057亿元，同比增长16.4%。值得关注的是，全国网上零售额91871亿元，同比增长18.5%。其中，实物商品网上零售额75042亿元，增长15.2%，占社会消费品零售总额的比重为23.6%。6OM财经新闻网

“网上零售持续增长，市场倒逼商业地产革新。”蔡云称，互联网、大数据、云计算、区块链等融入生活各个方面，商业地产必须要跨行业连接，通过生态大数据，把消费者紧紧的接连在一起；通过数字化能力提升消费者服务能力，优化客户体验。6OM财经新闻网

具体来看，蔡云指出，未来商场不只是卖货，还有展览、互动游戏、电竞、体验项目，可以做到云体验，引起好奇心，拉动线上发展。另外，供应端应运用数字化工具打造缩减与消费者之间的距离界限，例如，可以通过如云逛街、云走秀、云购物等，让消费者足不出户体验一切服务；还可以通过企业公众号开辟销售渠道，通过主播将把线下延伸至线上。6OM财经新闻网

蔡云特别提出，技术改善思维驱动商业地产数字化变革，给商业地产带来非常重要的推动作用。但在数字浪潮中，市场进入门槛下降，由此带来跨界竞争者蜂拥而至。企业一定要想清楚数字化逻辑，在新的商业价值中寻找运营突破。6OM财经新闻网