消费者洞察：近九成受访者支持国货 对科技变美态度积极
2023-03-17 09:33:08 来源: 财经新闻网
3月14日，消费者研究与零售监测公司尼尔森IQ发布《全球突破性创新白皮书》及《中国消费市场科技生态白皮书》显示，消费者对使用科技手段变美态度积极，普遍愿意了解和尝试更多新兴美容技术和护理技术，对于个性化定制、科技化、效果导向的美容技术和护理技术的有较大兴趣，超过72%的受访者了解过至少一种新型美容技术。
报告指出，大多数受访者表现出按季度购买美妆护肤品频率，超过50%的消费者购买美妆护肤品频率约在每季度1-3次。此外，消费者购买美妆护肤品时比较理性，愿意关注口碑和评价，同时也注重个性化需求，注重“适合我的”，不再过度追求外资品牌光环，愿意给更多优秀的国货品牌机会和信赖。
除了美妆，报告还从服饰、智能家居、出行、购物、娱乐等场景入手，洞察消费者需求。
在服饰场景下，中国消费者的消费观念逐步趋于理性，“最适合我的”、“性价比高”为受访者在购买衣帽鞋包时首要考虑购买元素。相比于国外品牌，中国本土品牌购买数量在过去一年内增量最多。且消费者对国货、国潮趋势的了解与接受度高，86%的受访者表示“自己体验后感受很好，确实改变了过去对国货的看法，想要支持”。
在智能家电方面，消费者对于家电需求不仅停留在功能提升，更对帮助提升生活品质和仪式感有了更高要求。在过去一年，65%的受访者认为购买智能家电的主要驱动因素是提升生活品质。此外，产品力始终是智能家电的核心竞争力，56%的受访者将“产品质量有保障”选为购买智能家电的首要考虑因素。
在汽车市场方面，中国消费者过去一年中购买中低价位汽车仍占据较大市场份额，10万-20万汽车成为消费者的首选车型（46%），选择高端价位的消费者较少（1%）。尽管目前传统燃油车仍然占据绝大部分市场份额，但随着环保意识的提高和新能源车走进消费者视野，纯电动车和混合电动车的需求逐渐增加，选择新能源车成为可见趋势。
在购物场景中，超过90%的消费者表示在“后疫情”时代，线下和线上购物都很重要，他们会比过去一年有更频繁的实体店消费，且期待更多商家提供线下门店可供体验。此外，传统的实体零售店通过引入智能技术和互联网技术，提升购物的便利性、效率和体验，增加购物的趣味性和满意度，同时也将推动零售业的转型和升级。其中人脸识别付款（43%）、云货架和小程序扫码（35%）是消费者在线下使用频率靠前的智能化设备。
娱乐场景深入消费者生活场景，在受访的消费者中，近一半的消费者表示平均每天至少花费1小时在娱乐游戏或视频网站上。而随着以虚拟现实技术不断成熟，价格逐渐下降，以VR为基础硬件的娱乐形式将会逐渐走入普通消费者的生活。此外，消费者期待更加逼真和沉浸式的娱乐体验，并对内容和应用的个性化、创新和文化多样性有更高的要求。
尼尔森IQ中国区董事总经理宋烨表示：“两会政府工作报告提出将恢复和扩大消费摆在优先位置，商务部将今年定为‘消费提振年’，鼓励消费模式创新，以进一步刺激消费。在此背景下，只有深度挖掘消费市场的底层逻辑及创新品牌的内在驱动力，洞察多元消费需求并持续创造新的消费场景，才能进一步激发消费市场动能，并实现企业和不同产业的可持续发展。”
尼尔森IQ研究指出，中国消费者总体呈现三大趋势：从“满足基础需求”变为“常态化品质化升级”，从“单一渠道消费”到“全渠道消费融合”，从“追逐外资光环”到“国货信心崛起”。对于迈入全域发展的快速消费品行业，创新是实现跨越式增长的前提，而具有市场价值的创新将是企业突破僵局适应新格局的主要出路。
通过汇总过去11年中国、北美、欧洲等地的突破性创新获奖者的创新成功之道，尼尔森IQ提炼出在生产创新和营销创新两个领域的观察：
在生产创新方面，持续开发新原料、深入挖掘消费者未满足需求、重振产品生命周期以及给产品创新做加减法等多种途径可作为借鉴；
在营销创新方面，通过探索与消费者有效互动新方式，清晰传递产品态度和理念打造定位清晰的品牌，引起消费者共鸣。多元布局社交媒体，有效打造新品敢试与创新的精神；营销元宇宙，以新科技体验拥抱年轻一代消费者，均是未来营销创新关键。
尼尔森IQ BASES高级总监潘相杰表示：“产品创新是企业发展的源动力，专注于真正有长期价值、能加强品牌核心功能的创新，才能帮助企业成功穿越周期，在市场中找到新的增长。而真正优秀的创新，需要回应消费者的需求，提供超乎预期的体验，以及独特精准的落地策略。”
具体来看，“品牌方不仅需秉持品类创新，挖掘细分市场，开辟从2B到2C新基因，还要以更快的效率做创新、寻求需求空白，实现差异化竞争。而对于正在布局战略的企业，在迁移产能的同时，应发挥本土的生产制造优势，为海外市场提供差异化产品。”尼尔森IQ BASES总监陈奕霖称。
