680元民宿被OTA平台悄悄调高到2780元的高价？
2023-09-28 05:00:08 来源: 财经新闻网
财经新闻网消息：
售价680元的民宿，被OTA平台悄然拉高至2780元高价？ 一位民宿老板娘在朋友圈转发了一条消息，指责OTA平台是价格调整的“罪魁祸首”。 一位OTA平台负责人表示，“平台极有可能承担责任，商家有自导自演之嫌。”
中国财经报记者多方采访了解到，OTA平台实际上并没有调整价格的权力，如果酒店价格波动过大，他们会有价格预警机制。 民宿一般自行定价，连锁酒店平台有权掌控。
是平台调价还是商家“自导自演”？
昨天，浙江丽水一家民宿老板娘在朋友圈转发了一条“国庆期间平台偷偷将民宿价格从680元调整到2780元”的新闻链接，并配文：“是的！是我家” ！媒体把电话号码炸了，而且是我们圈子里的兄弟姐妹，你们要知道，我们家从来不坑人的，而且常年同价，好啊，谢谢！”
从多家媒体的新闻报道来看，该店的声明将矛头指向了OTA平台。 即在民宿完全不知情的情况下，OTA平台擅自抬高价格，且价格比房间本身价值高出四倍。
昨天，彩联新闻记者联系上了民宿老板娘。 她拒绝接受采访，理由是“宝宝身体不舒服，现在不方便说，所以要照顾孩子”。 没有向记者提供电话录音证据和其他证据。
前述OTA平台相关负责人对财联社记者表示，有可能是商家提前定下高价节假日价格，防止房屋被抢购一空。 时间太长了，他们忘记了。 “但平台肯定不能改变价格。”
财联社记者联系的多家其他OTA平台均表示，一般情况下，OTA平台没有调整商家产品价格的权力。 “就像在淘宝上卖商品一样，商家的账号都在自己手里。如果淘宝商家不是自营的话，账号就不在淘宝手里，也不能直接调价。只有平台购买的产品才会设置。”他们自己的价格。”
“民宿一般都是自己定价，关键是市场监管。对于大型连锁酒店来说，平台有权力去控制。” 一位酒店投资者也告诉美联社记者。
财联新闻记者也在某OTA平台询问丽水当地民宿，为何中秋、国庆期间酒店价格上涨，到底是平台还是门店调整了价格。 店家只回复称，假期期间景区房源供应紧张，整体价格会上调。
在酒店、民宿定价方面，美联社记者获悉，根据《中华人民共和国价格法》第三条规定，国家实行并逐步完善宏观经济条件下以市场为主的价格形成机制。控制。 价格的制定应当符合价值规律。 大部分商品和服务实行市场调节价，极少数商品和服务实行政府指导价或政府定价。 其中，市场调节价是指经营者自主确定、通过市场竞争形成的价格。
酒店、民宿价格为市场调整价。 至于OTA平台上的酒店、民宿是否有价格上限，业内人士向财经社记者表示，一般OTA平台都会设定价格红线。 价格红线为平台内第三方供应商，无代理商的为商家自身。
“酒店价格有波动是很正常的。比如，用户预订当天的房间，白天酒店认为房间紧缺，就会涨价。晚上，如果房间缺货，酒店就会涨价。” “如果出现滞销，价格就会降低，因此用户可能会看到当晚房价下跌的情况。此外，周末和节假日的价格会高于工作日。” 上述业内人士表示。
乱象频发，幕后“黑手”是谁？
葡萄酒和旅游业在假期期间遭遇“混乱”的情况并不少见。
天眼查App显示，此前已有民宿因哄抬物价、违反价格法被罚款。 其中，2021年1月，贵州雷山县西江旗山老故事客栈被黔东南州雷山县市场监督管理局罚款5万元。 处罚理由显示，该方2020年国庆节前住宿价格为168-288元，国庆期间实际住宿价格为368-898元。 国庆期间，为了博取关注、增加浏览量、吸引客人，相关方于10月1日开始在平台上发布住宿价格信息：普通景观阳台房8082元，阳台房8892元，精致景观房标准间8982元等价格信息，如上所述，自房价信息发布以来5天内，未发生任何交易，无违法所得。
对于OTA平台来说，“赚取差价”并不属于其业务范围。
前述业内人士进一步表示，此类OTA平台主要起到吸引流量的作用，根据订单量赚取相应的手续费和服务费，而不是依靠中间差价来赚钱。 如果价格太高，可能只是酒店、民宿商家定价太高或者第三方供应商定价太高。
“且不说平台没有定价权，即使平台自行调整很高的价格，如果没有人入住，平台也拿不到服务费。” 某旅游公司负责人表示。
OTA平台靠体量赚钱的事实，从几家上市OTA平台的财报中不难看出。
同程旅游（0780.HK）Q2财报显示，Q2营收达28.7亿元，同比增长117.4%。 调整后息税折旧摊销前利润8.1亿元，同比增长175.8%。 调整后净利润5.9亿元，同比增长428.9%。 主要是交通票务、住宿预订业务收入及业务量再创新高。
携程集团（09961.HK）二季度财报显示，公司提供住宿预订、交通票务、旅游度假和商旅管理服务。 Q2携程集团净营业收入112亿元，同比增长180%，较2019年同期超29%； 归属于股东的净利润为6.31亿元，而2022年同期为6900万元。携程也在财报中表示，公司业绩明显恢复，主要是积压的旅游需求依然强劲，促使旅行预订量增加。
此外，在OTA平台上，除了酒店、民宿的直营商家外，还有第三方供应商的产品。 记者发现，部分平台会对商品来源进行标识。 但无论货源来自哪里，定价权都掌握在直销商和第三方供应商手中。
“如果货品来自第三方供应商，溯源就比较困难，而且是‘一一议价’，直接将价格不规范归咎于平台，似乎有点‘草率’。” 前述业内人士进一步表示，原则上，平台价格是明码标价的，如果用户认为不合理，可以选择退款和重新预订。 为了防止今后出现类似情况，建议用户在下单前跨多个平台进行价格比较。
携程集团相关负责人也告诉记者，消费者提交预订订单后，如果酒店（供应商）确认后推翻或酒店无房间，携程将协助取消订单或为消费者提供根据消费者的意愿进行更换。 多种解决方案。
谁来监管葡萄酒和旅游业的价格问题？
基于此，财联新闻记者就“酒店价格谁来监管”问题拨打了12345市民热线。 接线员告诉记者，目前此类问题的监管单位是文化和旅游局。 如需投诉，也建议联系文化和旅游局。
从监管角度看，财联社记者咨询律师获悉，文化和旅游部公布的《在线旅游运营服务管理暂行规定》已于2020年10月1日起施行。该规定属于行政法规。 ，但不适用于市场价格。 由于没有相关规定，所以一些省市出台了一些行业规定来引导酒类和旅游行业的价格走势。
例如，上海旅游行业协会2021年制定发布的《上海酒店价格诚信自律公约》，为酒店客房市场“天价房”、游客保障难等问题提供了解决方案。 ' 投诉和权利。
《上海饭店价格诚信自律公约》截图
同时，为了规范上海酒店价格秩序，《上海酒店价格诚信自律公约》还涵盖了商品和服务明码标价、防范价格欺诈、客房销售渠道管理、早期价格异常波动预警、价格纠纷解决机制。 针对酒店企业、在线旅游平台、旅行社等不同经营主体提出行业自律要求，帮助酒店等旅游企业规范价格行为，更好维护游客合法权益。
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