2023年“双11”收官，淘天、京东两家巨头不约
2023-11-13 09:02:45 来源: 财经新闻网
财经新闻网消息：
▎战报库存：
低价硝烟过后，平台巨头“大幅成长”
今年“双11”期间，淘天、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等几乎所有电商平台都加入了低价竞争。 淘田8000万产品挂着“全年底价”的“闪电”价签，京东喊出“真便宜”的口号，拼多多则主打“天天真低价”。 预售开始后，正在淘宝直播的李佳琪不断遭到京东销售人员和抖音“杨哥”的“挑战”。 各种事件推波助澜，进一步增加了消费者对“双11”的关注。 “如果不是铺天盖地的低价促销，我其实都不想在‘双11’买任何东西。” 作为拥有近20年网购经验的资深“买家”，王女士今年还是收到了很多低价商品，其中有一些是官方直接打折的，所以她不用担心拿不到货。全额折扣。
经过这场激烈的赛场，今年的平台战报硕果累累。 淘天数据显示，今年“双11”天猫用户规模和商家规模大幅增长，全周期累计访问用户数超过8亿，达到历史峰值。 也就是说，如果中国网民数量为10.79亿，那么每11人中就有大约8人参加了天猫“双11”。 截至11月11日零点，共有402个品牌销售额过亿，其中3.8万个品牌销售额同比增长超过100%。 新增的两个价格竞争托盘中，“官方即时折扣”产品订单量超过2.1亿，“天天低价”产品订单量近9000万。
京东表示，截至11月11日晚23时59分，交易量、订单量、用户数均创历史新高，“9元9包邮”、“京东百亿” “补贴”、“京东闪购”成为“增量市场”，60多个品牌累计销售额突破10亿元，近2万个品牌交易额同比增长3倍以上，新商户交易额环比增长5倍以上。
从消费品类来看，淘天数据显示，600多个淘宝行业过亿，其中女装、家具、珠宝、美妆护肤在本次“双11”中“遥遥领先”。 此外，酒类品类在本次“双11”中“遥遥领先”突破，饮料行业直播交易额突破18亿元，同比增长628%。 城市消费方面，京东数据显示，双11期间广东消费者的购买力和购物用户数均排名全国第一，广州跻身最喜欢购买新品的城市前5名。
虽然第三方数据尚未公布，但无法比较平台之间的变化。 但从两大领先电商平台公布的数据来看，消费者的疯狂购物仍在持续，并呈现出更加注重性价比的趋势。 桃田集团CEO戴山特别强调了今年“双11”的价格力量效应。 她指出，仅三线及以下市场新增用户就超过2000万，这些用户也比去年增加了超过1.4亿订单，体现了低价策略的吸引力和消费者需求。高品质且价格实惠的商品。
戴山 桃田集团首席执行官
▎竞赛重点：
直播突围，挖掘中小企业增长红利
无独有偶，在今年“双11”首个综合战报中，淘田和京东都提到了直播生态的“繁荣”。 涛天表示，“双11”期间，全平台58家直播间交易额突破1亿，门店直播占比超过60%，其中14家首次突破亿。 其中，销售额超千万的门店有38家，销售额超千万的门店有451家。 天猫在消费电子、珠宝首饰、运动户外、家居装饰、服装等行业的店铺销售额均取得了骄人的增速。 京东表示，今年直播间的购销将帮助京东在“双11”的低价竞争中再下一城。 据悉，这些直播间被称为“三无”（无坑费、无人才佣金、无套路）直播间。平台数据显示，京东购销直播累计观看人数已达突破3.8亿。
尽管直播“流量王”抖音尚未公布业绩，但淘天网和京东在直播领域都取得了突破。 一方面，这表明两大巨头在中小企业的竞争中已经取得了初战的胜利。 据悉，不少新回归的中小商户帮助淘天网、京东这两个“老平台”在“双11”促销中获得了“新活力”。
记者注意到，今年以来，淘天、京东相继发布了一系列针对中小企业的扶持措施，极大丰富了低价供应生态。 比如京东“春晓计划”、淘天推出特价加油套餐、五星级价格竞争力等。淘天表示，淘宝过去一年新增商户512万，其中约100万是从其他渠道流入的。低价电商平台。 京东表示，“双11”期间，新注册店铺数量同比增长3.4倍，新老商户数量较去年同期增长1.5倍以上。 同时，为了扩大商家的流量池，低廉的价格可以让足够多的用户接受。 今年，电商平台“公私双抓”，帮助商家将流量转化为“留存量”。 例如，在公共领域，电商平台打破壁垒，利用内容和外部合作来增加用户活跃度； 在私域，丰富了商家触达和运营用户的手段，将潜在客户、新客户大量转化为老客户。 ，成员。
可以说，本次“双11”之后，淘天网和京东都在努力填补“空白”和短板，主动与新的流量平台展开竞争。 未来的竞争格局或将迎来转折。
直播间是今年双11争夺的主战场。
▎新亮点：
AI工具提升智能营销，虚拟主播值班带货
每年的电商销售都是互联网新技术的试验场。 今年“双11”的背后，更直接的与大模型、AI技术在电商的大规模应用相关。 “今年‘双11’，淘宝、天猫作为最大的消费平台，将成为人工智能应用最大的试验和滋生地，带来效率提升和创新。” 在10月底举行的“双11”新闻发布会上，桃田集团首席执行官戴山表示。 内部数据显示，AI淘宝在“双11”期间开放了10款免费AI工具，已有400万商户试用，平均每天产生3亿条图文创意和500万条视频创意。 此外，“双11”大战前夕，淘宝、天猫商家调用AI超过15亿次，超过10万商家参与测试“万象实验室”，商家ROI（投入产出比）提升62%。 AIGC衍生出的主动互动客服也成功化解了人工客服的“断线危机”。
在京东11·11媒体开放日上，京东零售CEO辛立军表示：“京东云作为技术基石，不仅保证了全链条用户的购物体验，还进一步支持了大量商户，特别是小微商户。中型商户，实现降本增效。 据悉，京东今年7月发布的延禧模式定位为产业模式，涉及零售、物流、科技、健康等领域。本次“双11”，京东云的AI能力得到全面发挥。 “双11”当天，燕西虚拟主播在4000多个品牌直播间值班，“双11”期间，京东云每秒峰值用户访问量同比增长170% ；京东云智能客服累计咨询服务量超过14亿次。
各大厂商都在利用自研大模型和AI技术来加快本次“双11”的效率。 直播机构还使用数字系统来优化产品选择、备货和其他流程。 国内“领先”直播机构千寻开发的数字化系统灵客，利用大数据帮助商家为线上直播准备精准库存，解决库存过多导致库存积压、或备货不足错过大促的“困境”机会。
▎行业观察：
低价背后是消费理性
今年以来，消费市场持续复苏，社交零售、网络零售增速稳步提升。 中央财经大学中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉指出，“双11”充分释放了被压抑的内需潜力，一些线下中小企业也走出了低谷通过数字化转型。 未来，“双11”更有可能成为培育新产品、新服务的重要场景。 今年电商平台“双11”的整体增长也见证了消费市场的旺盛活力。 消费复苏的同时，市场也在发生微妙的变化，消费者对品牌力、价格力、产品力提出了更高的要求。
业内人士还指出，“低价”也凸显了当前社会消费的特点，消费者更关心花钱花得值不值钱。 这考验着电商平台在商户运营、仓储物流、供应链等方面降本增效的综合能力。 。
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