央行：进一步优化商业领域支付服务提升支付便利性的通知
2024-04-18 06:57:22 来源: 财经新闻网
财经新闻网消息：
《通知》着眼于更好满足老年人、在华外国人等群体在商业领域的多元化支付服务需求，加强各地商务主管部门与人民银行分支机构的合作，从确定重点场所、为适应多样化支付受理环境，优化现金使用环境，丰富移动支付应用，加强国际消费中心城市示范引领，加强宣传推广，着力提升商业领域重点商户名单。多层次、多元化的支付服务体系，共同提升商业领域支付服务水平。
下一步，人民银行、商务部、外汇局将细化实施措施，协调金融机构和商户供需双方力量，推动多种货币的推广应用。商业领域的支付方式，提供更加优质、高效、便捷的服务。 支付服务，有效满足老年人、来华外国人等群体的支付服务需求。
通知全文
中国人民银行商务部国家外汇管理局关于进一步优化商业领域支付服务提高支付便利性的通知
中国人民银行上海总部，各省、自治区、直辖市、计划单列市分行； 各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团商务主管部门； 国家外汇管理局各省、自治区、直辖市、计划单列市分局：
为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，更好满足老年人、在华外国人等群体在商业领域多元化支付服务需求，保障消费者支付选择权，根据《国务院办公厅关于进一步优化和改进支付服务的通知》《关于支付便利的意见》（国办发[2024]10号）要求，现将商贸领域支付服务相关工作通知如下：如下：
1、聚焦重点商业场所，构建普惠多元的支付受理环境
（一）地方商务主管部门会同中国人民银行分支机构确定大型商圈、步行街、购物中心、百货商店、连锁超市、便利店等重点场所和重点商户名单；推动餐饮、离境退税店、免税店等重点场所、重点商户配备必要的软硬件设施，接受移动支付、境内外银行卡、现金等，确保消费者选择放心独立的支付方式和工具。 积极推动国家示范步行街、示范智慧商圈重点商户支持境内外银行卡受理，鼓励各地积极创造条件可比办理。 将境内外银行卡商户受理情况纳入相关试点示范服务质量评价范围。
（二）人民银行各分支机构将根据重点场所清单，推动银行业金融机构和非银行支付机构加强服务保障，加快境内外银行卡受理设备软硬件改造部署和重点商户，统筹推进非接触支付发展。 推动银行业金融机构改造重点地点自动柜员机，支持使用境内外银行卡提取现金。 人民银行分支机构与地方商务主管部门联合开展商户受理覆盖率监督指导，推动银行卡受理环境持续优化。
2、聚焦民生消费领域，优化现金使用环境
（一）地方商务主管部门会同人民银行分支机构，指导零售、餐饮、住宿等行业经营主体，特别是便利店、农贸市场、蔬菜等民生领域菜市场、早餐店、美容美发店、药店等。经营主体应当准备现金，满足消费者现金使用需求，提高日常消费中的现金收付能力。 结合本市一刻钟便民生活区建设，引导相关经营主体公开承诺收取现金，规范张贴支持现金收付的标识。
（二）中国人民银行分支机构指导银行业金融机构帮助相关经营主体准备现金，为老年人、来华外国人等群体开通小面额现金、硬币兑换服务绿色通道。 继续开展拒收人民币现金专项整治工作。
3、加强创新融合，丰富移动支付应用
推动银行业金融机构、非银行支付机构、清算机构完善移动支付服务，优化身份信息核验机制，开通老年人、外国人来华等群体服务热线，制作图文、视频等宣传产品增强注册、使用移动支付的友好性和便利性。 鼓励电子商务平台充分考虑外国人在华消费需求，加强与银行业金融机构、非银行支付机构、清算机构合作，优化国际化服务，丰富多语言服务、多种支付方式等产品功能，并改善网上购物支付体验。
四、加强示范引领，优化国际消费中心城市支付环境
支持国际消费中心城市把优化外国人在华支付环境作为重要任务，更好发挥引领作用。 将支付便利纳入国际消费中心城市培育建设评价指标，建立监管机制，加快打造多选择、多场景、多币种可兑换的支付环境。 牵头建设一批外国人来华支付便利重点商圈，力争重点商户基本实现境外银行卡受理全覆盖。 积极推动在口岸和重点涉外场所设立支付服务柜台，发放多语言、多类型宣传资料，提供货币兑换、引导下载移动支付应用等服务。 优化提高中国国际进口博览会、广交会、服贸会等重点展会境外展商、观众支付服务保障水平。 鼓励其他城市对标开展相关工作，提升外国人来华支付服务体验。
五、加强宣传推广，提高支付服务意识
中国人民银行分支机构、国家外汇管理局分局、地方商务主管部门应指导金融机构、商户张贴境内外银行卡刷卡、ATM银行卡取款、现金受理、外币兑换等标识等，加强业务人员培训。 。 鼓励银行业金融机构在大型商务区等地设立支付服务咨询点。 利用线上线下多种渠道定期开展支付服务宣传，开展保护人民币合法地位和反假币法律宣传，不断增强老年人、外国人等群体的支付服务意识。中国。
人民银行各分局、地方商务主管部门、外汇局分局要高度重视，提高定位，加强分工协作，制定工作方案，明确时间表和路线图，细化落实各辖区范围内采取措施，从金融机构入手，与商户共同推动各类支付方式在商业领域的推广应用，提供更加优质、高效、便捷的支付服务，切实满足支付服务需求老年人、在华外国人等群体。
中国人民银行
商务部
国家外汇管理局
2024 年 4 月 15 日
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